FAQ(よくあるご質問・お問い合わせ)

Q.「Us」とは何ですか?
A.「Us」とは、逢田梨香子が年に1回発売する「Us」オリジナルグッズと、それに付随するサービスです。
イベントチケットの先行受付(抽選)や、メンバー限定イベント、ここでしか見ることのできないムービーなどのデジタルコンテンツをご用意しております。
上記グッズに封入されているアクセスコードでアクセスしてください。

※「Us」メンバー特典は全て不定期更新です。
※アクセスコードが記載されているカードは必ず保管しておいてください。紛失などでの再発行は行いませんので予めご了承ください。
※フィーチャーフォンでのサービスはございません。ご了承ください。
※海外からご購入された方は、RIKAKO AIDA OFFICIAL MEMBER「Us」のサービスを保証しておりません。
※RIKAKO AIDA OFFICIAL MEMBER「Us」第2期の有効期限は、ご登録時期に関わらず2021年7月31日までとなります。
Q.「Us」に登録するにはどうすればいいですか?
A.「Us」トップページにございます、「JOIN」ボタンからご登録にお進みください。
※「Us」第2期の有効期限は、ご登録時期に関わらず2021年7月31日までとなります。
※「Us」2020-2021 CALENDAR & -Making Movie- DVDに封入されている“アクセスコード”と、“メールアドレス”が必要となります。
※“アクセスコード”は1つにつき、1度のみご登録いただけます。
※1度、登録に使用したメールアドレスは重複して登録できません(1アカウントにつき、1メールアドレスが必要となります)。
※登録前の‟アクセスコード”は第三者の目に触れないようお気をつけください。
※漏洩・紛失・破損等いかなる理由でも、‟アクセスコード”の再発行はいたしません。取り扱いにご注意ください。
※‟アクセスコード”、および登録アカウントの譲渡・転売は、一切禁止いたします。万一、発覚した場合は、予告なく該当アカウントを無効化させていただきます。
Q.「Us」の登録には料金がかかりますか?
A.「Us」2020-2021 CALENDAR & -Making Movie- DVDをご購入いただいた方へのサービスサイトとなっておりますので、ご登録・ご利用は無料となります。
「Us」2020-2021 CALENDAR & -Making Movie- DVDご購入はこちら
Q.アクセスコードは何回でも使えますか?
A.1つの‟アクセスコード”による「Us」へのご登録はお一人様1回のみとなります。
なお、ご本人以外の方が、代わりにご登録・ご利用いただくことはお断りしております。トラブル防止のため、必ずご本人がご登録・ご利用いただきますようお願いいたします。
※‟アクセスコード”、および登録アカウントの譲渡・転売は、一切禁止いたします。万一、発覚した場合は、予告なく該当アカウントを無効化させていただきます。
‟アクセスコード”を入力してもエラーになります。
Q.‟アクセスコード”を入力してもエラーになります。
A.エラーページに記載されている文言を確認いただいた上で、以下をご参照ください。

・すでに1度ご利用されていないか(‟アクセスコード”は1度のみ登録にご利用いただけます)。
・文字が正しく「半角」で入力されているか
・不要な半角スペースが入っていないか

※全角文字で入力されますとエラーになります。「大文字」「半角文字」で入力してください。
Q.‟アクセスコード”を失くした場合、再発行してもらえますか?
A.‟アクセスコード”の紛失、漏洩等、いかなる理由でも再発行は行いません。ご注意ください。
また、「Us」ご登録後も必要となる場合がございますので、必ず大切に保管してください。
Q.‟アクセスコード”の紙が入っていませんでした。
A.ご購入いただいた店舗・ECサイト、もしくは販売元であるA-Sketchへお問い合わせください。
http://www.a-sketch.com/contact/
※尚、正規店舗以外からご購入された商品(中古品など)は、サポート対象外となる場合がございますので、予めご了承ください。
Q.「Us」に登録している情報を変更したいです。
A.「マイページ」より「変更する」ボタンをクリックし、ご案内に沿って変更をお願いいたします。

【変更可能情報】ID(メールアドレス)、パスワード、氏名(姓のみ)、ニックネーム、都道府県
【変更不可情報】氏名(名)、生年月日、性別
Q.登録情報を削除したいです。
A.「Us」へログインいただいた上で「マイページ」にアクセスし、「登録情報削除」ボタンをクリックしていただき、ご案内に沿って削除をお願いいたします。
なお、一度登録情報削除を実施されますと、同じ‟アクセスコード”での会員登録は出来ませんので、ご注意ください。
※削除後に再度登録を希望する場合は、改めて「Us」2020-2021 CALENDAR & -Making Movie- DVDをご購入いただく必要がございます。
Q.メールニュースの配信はありますか?
A.メールニュースは不定期で配信を行っております。ドメイン「@members.rikakoaida.com」を受信許可に設定していただきますようお願いいたします。
Q.メールニュースが届きません。
A.下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1)“迷惑メール”に自動で振り分けされている・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合、迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【@members.rikakoaida.com】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

3)ソフトバンクのキャリアメールで登録している
【@softbank.ne.jp】【@○○○.vodafone.ne.jp】など、ソフトバンクのキャリアメールへは、キャリア側の設定により、メールニュースの配信ができません(【@i.softbank.jp】は問題なく受信いただけます)。

なお、メールを受信されたい方は、MY PAGEのログインID「変更する」にて、登録メールアドレスを他のドメイン(【@gmail.com】【@yahoo.ne.jp】など)のメールアドレスに変更をお願いいたします。

※ソフトバンク以外のキャリアドメイン(【@docomo.ne.jp】【@ezweb.ne.jp】など)をご利用の場合でも、メーラーの設定によって届かない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
また、メーラーではなく、メッセージアプリでメッセージを受け取る設定をされている場合は、正しく表示されない場合もございます。
予め、ご了承ください。
Q.「Us」で使用されてる画像をSNSなどに掲載してもいいですか?
A.「Us」で使用している画像については保存、及びTwitter、FacebookなどのSNS、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しております。
悪質だと判断した場合は、予告なく該当アカウントを無効化させていただく場合もございますので必ずお守りください。
Q.バースデー特典はありますか?
A.会員登録時にご登録いただきました生年月日に合わせたお誕生日コンテンツをご用意しています。
お誕生日コンテンツは、お誕生日当日を含めた14日間お楽しみいただけます。
お誕生日コンテンツは、該当期間になると表示されるトップ画面上部の「HAPPY BIRTHDAY」バナー、もしくは、お誕生日当日にお送りするメール内掲載のURLからアクセスすることができます。

※お誕生日当日のメールは、お誕生日当日の朝8時までに会員登録を完了されている方へお送りします。

※生年月日は、チケット申し込み時等に行うご本人確認の際に必要となる項目です。
 必ず、正しい情報をご登録ください。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

上記FAQをお読みになっても、解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

※こちらは「Us」専用のお問い合わせ窓口となります。スケジュールや活動に関しましては、 オフィシャルサイトをご確認ください。
※基本的に平日の18時以降の返答、土・日・祝祭日・年末年始の返答はできませんのでご了承ください。
※お問い合わせ内容によっては返答までにお時間をいただく場合や、回答しかねる場合がございます。がございます。
※公開されている以上の情報はお伝えできかねます。
※メールアドレスはお間違いのないようご注意ください。あわせて、「@members.rikakoaida.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
お問い合わせ送信後、入力したメールアドレスに「送信完了メール」が届いていることをご確認ください。